VBN Videoberatung

Beratungstermine bequem von zuhause aus oder unterwegs.

Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung und lassen Sie sich von zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten beraten - wie im Beratungsgespräch in einer unserer Filialen vor Ort.

Unser Leistungsangebot

In unserer Videoberatung erhalten Sie eine qualifizierte Beratung. Zum Beispiel für

  • Girokonto und Karten
  • Sparen und Geldanlage
  • Bausparen
  • Kredit
  • Altersvorsorge
  • Versicherungen

Vereinbaren Sie einfach einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung.
Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie eine Einladung mit einem Link zu Ihrem virtuellen Beratungsraum von Ihrem Videoberater.

Ihr Weg zur Videoberatung

1. Schritt:

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Videoberatung über den nachfolgenden Link:

Terminvereinbarung

Alternativ können Sie auch gerne über unser Kunden-Service-Center telefonisch unter 02802 910 -0 einen Wunschtermin vereinbaren.

2. Schritt:

Sie erhalten eine Einladung zur Videoberatung per E-Mail. Bitte klicken Sie 5 Minuten vor dem vereinbarten Termin auf den angegebenen Link. Alternativ können Sie auch in Ihrem Browser die folgende Seite öffnen: https://video.vb-niederrhein.de, bei "Neues Meeting starten" als Meeting-ID Ihre Kundennummer (siehe E-Mail) eingeben und auf "Los" klicken. 

Vor dem Start der Videokonferenz werden Sie gebeten Zugriff auf das Mikrofon und die Kamera Ihres Endgerätes zu erteilen. Beantworten Sie die Frage bitte mit "Ja", da ansonsten eine Teilnahme nicht möglich ist. Die Videoberatung startet dann einen kurzen Moment später. Gegebenenfalls werden Sie gebeten einen kurzen Moment zu warten. Sie werden dann automatisch mit Ihrem Berater/in verbunden.

Sollten Sie die Mail auf Ihrem mobilen Endgerät geöffnet und auf den Link geklickt haben, folgen Sie einfach den dort angezeigten Hinweisen.

Apps

Sie haben auch die Möglichkeit die Videoberatung auf Ihrem iPhone, iPad oder Androidgerät durchzuführen. Laden Sie bitte die Anwendung "VBN Meeting" im App Store oder "Jitsi Meet" im Google Playstore herunter.  

 

Link App Store (Apple Geräte): VBN Meeting

Link Google Playstore (Android Geräte): Jitsi Meet

 

Wichtiger Hinweis: Sobald Sie die Einladung zur Videoberatung erhalten haben und die App nutzen möchten, brauchen Sie auch hier nur die E-Mail auf Ihrem Smartphone zu öffnen und auf den angegeben Link zu klicken. Die App öffnet sich automatisch, Sie müssen dazu sonst nichts weiter tun!

Technische Hinweise

Für eine erfolgreiche Videoberatung unterstützen wir derzeit folgende Browser: Google Chrome (Windows/Linux/Mac), Mozilla Firefox (Windows/Linux/Mac), Safari (Mac).
Der Browser benötigt für den Zeitraum der Videoberatung Zugriff auf Mikrofon und Kamera Ihres Rechners.


Alternativ laden Sie sich bitte für iPhone und iPad im App Store  die Anwendung "VBN Meeting" bzw. für Androidgeräte im Google Playstore die Anwendung "Jitsi Meet" herunter.

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